Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı tarafından CİMER faaliyetlerinde hizmet sunum kalitesini ve vatandaş memnuniyetini arttırmak, kurumlar arası iş birliğini artırarak uygulamada bütünlük sağlamak amacıyla CİMER personeline “CİMER Eğitim ve Bilgilendirme Toplantısı” düzenlendi.
Bingöl Valiliği Konferans Salonunda düzenlenen eğitim ve bilgilendirme toplantısı, Vali Dr. Ahmet Hamdi Usta başkanlığında Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığında görev yapan eğitim uzmanları, kamu kurum ve kuruluşlarında görev yapan kurum amirleri ve ilgili personelin katılımı ile gerçekleşti.
Saygı Duruşu ve İstiklal Marşı’nın okunması ile başlayan programın açış ve selamlama konuşmasında Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Halkla İlişkiler Dairesi (CİMER) Başkanı Durmuş Ersoy yaptı. Ersoy konuşmasında; “Biz şikâyet mekanizması olarak algılanmasını istemiyoruz. Vatandaşımızın sadece bu nedenle CİMER’in kapısını çalmasını istemiyoruz. Katılımcı bir yönetim anlayışının CİMER aracılığı ile kamuya hâkim olmasını istiyoruz. Sadece şikâyet olarak değil Türkiye’nin var olan ya da ileriye dönük bu konuda da bir politika geliştirilmesi iyi olur dediğiniz herhangi bir konuda görüşünü çok merak ediyoruz. Örnek olarak sokak hayvanları, vatandaşımız bu konuda ne düşüyor. Biz ölçümlüyor, anketler ve kamuoyu araştırması yapıyoruz. Fakat CİMER’in çalışma metodu, herkes kendi ayağı ile geliyor. Biz kimsenin kapını çalmadan, aramadan ve sormadan siz bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz demende herkes gelip bu veriyi veriyor. Bunların birçoğu maalesef şikâyet üzerine. Bunu ilaveten aynı zamanda herhangi bir konuda görüşünüzün de bizim için değerli olduğunu ifade etmek istiyorum” dedi.
Toplantıda konuşan Sayın Valimiz Dr. Ahmet Hamdi Usta; “Valiliğimizce ilimiz genelindeki CİMER kullanıcıları için düzenlenen ‘Eğitim ve Bilgilendirme’ Toplantısına ‘hoş geldiniz’ diyor; hepinizi sevgiyle, saygıyla selamlıyorum.
Eğitim programı talebimizi kırmayarak Bingöl’e gelen Ankara’dan misafirlerimize, kıymetli daire başkanıma ve değerli eğitimcilerimize de şükranlarımı sunuyorum.
Bu vesileyle eğitim programının kurumlarımız, çalışanlarımız ve vatandaşlarımız için hayırlara vesile olmasını diliyorum.
Değerli katılımcılar,
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi ya da kısa adıyla CİMER, vatandaşlarımızın talep, öneri ve şikâyetlerini çeşitli yollarla ulaştırabildikleri vatandaş odaklı bir sistem.
Bu sistem üzerinden yapılan başvurularla sorunların hızlıca işleme alınarak değerlendirildiğini ve ilgilisine süratle olumlu ya da olumsuz cevap verildiğini kısacası vatandaşa destek olunduğunu gözlüyoruz.
Bu fonksiyonlarıyla CİMER, milletle devlet arasında güçlü bir iletişim köprüsü. Vatandaşın devletle iletişim kurduğu, devlete derdini anlatıp cevap aldığı yollardan birisi.
Bizler de Bingöl Valiliği olarak bu platformun daha etkin kullanılması adına bu eğitim programını düşündük. Bu vesileyle inşallah, ilimiz genelindeki CİMER kullanıcılarının bilgilerini güncelleyecek, sistem ile ilgili sorularına çözümler sunacağız. Bu anlamda programı ziyadesiyle önemsediğimi ve güçlü dönütler alacağımıza yürekten inandığımı ifade etmek isterim.
Kıymetli Katılımcılar,
Bingöl Valiliği olarak CİMER’deki her başvuruyu ziyadesiyle önemsiyoruz. Dolayısıyla CİMER memnuniyet araştırmasında ülkemiz genelinde çok daha iyi yerlerde olmak için tüm kurumlarımızdan ve CİMER kullanıcılarından gereken duyarlılığı göstermelerini bekliyorum.
2024 yılı içinde şu ana kadar Bilgi Edinme Kanunu Kapsamında 537, Dilekçe Hakkı Kanunu kapsamında 5.097 olmak üzere toplam 5.634 başvuru aldık. İlimizdeki toplam cevap onayıcı ve kullanıcı sayısı 271’dir. İlimiz genelinde CİMER başvurularına en hızlı ve etkili cevap veren kurumlarımız arasında İl Jandarma Komutanlığı, İl Emniyet Müdürlüğü, İl Sağlık Müdürlüğü ve İl Tarım ve Orman Müdürlüğü bulunmaktadır. Bu vesileyle adı geçen kurumlarımızın amirlerine ve memurlarına teşekkür ediyorum.
